Типология клиентов
(9 votes, average: 4,00 out of 5)
Loading ...|
Подход: спокойствие, хорошая подготовка, ссылаться на его знания, просить у него совет, проявлять настойчивость. далее » |
|
Filed under: Управление и бизнес
|
Существует множество делений людей на психологические типы, выделено несколько типов клиентов (более или менее общих). Преставленные ниже типы клиентов характеризуются стадартизованными специфическими подходами к каждому из них. Таким образом, данная методика имеет большое практическое значение — нужно по характерным признакам определить тип и применить стандартный подход.Анализ переговоров
(No Ratings Yet) Loading ...|
1. Степень достижения цели. 2. Фактор успеха. Определите, что способствовало успеху переговоров, является ли полученный результат взаимовыгодным. 3. Подготовки переговоров. Оцените уровень подготовки, оцените что было неучтено и почему. 4. Настрой на партнера. Установите степень вашей настроенности на партнера, выявили ли вы его интересы (мотивы), цели, проблемы, уровень знаний, индивидуальные особенности и т.д. 5. Эффективность аргументации. Проанализируйте, какие аргументы были убедительны для партнера и почему. Вспомните, какие аргументы он отклонил и по какой причине. далее » |
|
Filed under: Управление и бизнес
|
Тактические приемы на переговорах
(1 votes, average: 1,00 out of 5) Loading ...|
Под тактическими приемами на переговорах понимается, практическая попытка участников переговоров определенным образом воздействовать на другую сторону с целью изменения их образа мышления и поведения в нужном направлении и заключения выгодного соглашения, учитывающего интересы одной или нескольких сторон. далее » |
|
Filed under: Управление и бизнес
|
Переговоры
(No Ratings Yet) Loading ...|
Поскольку целью этого вида переговоров является урегулирование возникших разногласий между сторонами в процессе их взаимодействия, то есть договоренность о сотрудничестве ранее была достигнута, то и технология проведения этих переговоров будет кардинально отличаться от приведенной ранее. далее » |
|
Filed under: Управление и бизнес
|
Рассмотрим в данной статье особенности переговоров, необходимых для улаживания конфликта между двумя сторонами.Ведение переговоров
(1 votes, average: 5,00 out of 5) Loading ...|
Переговоры — это процесс сближения позиций сторон на максимально выгодных условиях. далее » |
|
Filed under: Управление и бизнес
|
Различия между переговорами и продажей: Продажа — процесс взаимовыгодного сотрудничества продавца и клиента. В современном менеджменте продажа представляет собой помощь клиенту в принятии выгодного для него решения.Презентация
(19 votes, average: 3,00 out of 5) Loading ...|
1 – Сначала продай себя. Этому постулату соответствует создание солидного имиджа: аккуратный внешний вид; дорогой, со вкусом подобранный костюм; несуетливая манера поведения; качественно выполненная визитная карточка; дорогие аксессуары. Отношение к вам ваших партнеров будет прямо пропорционально вашей самооценке. далее » |
|
Filed under: Общение,Управление и бизнес
|
Для проведения успешной презентации надо помнить три основных правила:Клиенты и конфликты
(4 votes, average: 5,00 out of 5) Loading ...|
|
|
Filed under: Управление и бизнес
|
Работая в сфере обслуживания и в постоянном общении с людьми, конфликтные ситуации встречаются и как правило, проявляются в недовольстве клиента. В этой статье мы разберем причины возникновения конфликтов (природу конфликта) и рассмотрим эффективные методы работы с конфликтными клиентами и бонусом прилагается практическое упражнение, которое направлено на выработку способности нереагирования на скандального или конфликтного клиента. 