Оценка эффективности тренинга

Модель Киркпатрика.

Модель описывает 4 уровня оценки результатов тренинга.

УРОВЕНЬ 1. Реакция: насколько обучение понравилось участникам тренинга.

УРОВЕНЬ 2. Усвоение: какие сведения, факты, приемы, техники были приобретены ими.

УРОВЕНЬ 3. Поведение: как в результате обучения изменилось поведение, действия, отношения участников в рабочей обстановке.

УРОВЕНЬ 4. Результат: каковы осязаемые результаты обучения для организации в целом, например возросшая степень удовлетворенности клиентов, увеличение лояльности к компании, увеличение объема продаж, уменьшение количества рекламаций и т.д.

Первые два уровня связаны непосредственно с тренингом, последние – с усилиями компании по управлению желательными изменениями.

Одна из самых распространенных форм посттренинговой поддержки – FOLLOW UP, который проводится через 7-14 дней после тренинга и имеет следующие цели:

1. Обратная связь участников, касающаяся примененных приемов.
2. Вопросы, не заданные в ходе обучения, но возникшие в практических ситуация�.
3. Поддержание мотивации изменений.
4. Вовлечение линейных руководителей в процесс изменений, начатый на тренинге.

——————————-

Витамины, питание беременных, меню и рацион питания беременной