Работа с аудиторией

Работа с аудиторией для тренера включает множество аспектов, которые необходимо учитывать при работе с участниками тренинга. Мы рассмотрим основные из них, на которые тренеру стоит обратить внимание прежде всего при работе с аудиторией.

1. Виды участников.

Участников, в зависимости от того, как они относятся к цели тренинга, можно разделить на следующие категории:

• Активный сторонник

Сопереживает оратору и теме, нацелен на активное восприятие информации

• Согласен «в общем»

Понимает выгоды от темы, слушает, потому что должен.

Почти во всем симпатизирует оратору.

• Согласен формально

Понимает выгоды от презентации, но не заинтересован.

К оратору почти во всем относится с безразличием

• Согласен вынужденно

Не видит выгод от презентации, но подчиняется руководству или коллеге.

Демонстрирует отстраненную позицию.

• Не согласен

Активно выражает не согласие с мнением оратора.

Не видит выгоды от презентации. Постоянно отвлекает других.

• Апатичен

Ни за, ни против. Попадает на презентацию в основном случайно.

2. Аудиалы-Визуалы-Кинетики

В соответствии с основными каналами передачи и получения информации, аудиторию часто делят на аудиалов (те, кто предпочитают информацию услышать), визуалов (которые предпочитают увидеть) и кинетиков (которые запоминают информацию, когда действуют).

Люди способны вспомнить:

20% из того,  что прочитали

30% из того, что услышали

40% из того, что увидели

50% из того, что сказали

60% из того, что сделали

90% из того, что услышали, увидели, сказали и сделали.

Тренеров также можно подразделить на эти типы.

Движение очень важно для тренеров «кинетического» типа. Их легко узнать по тому, как они меряют шагами зал или жестикулируют.

Мир звуков и мелодий окружает тренеров – аудиалов.

По-настоящему красиво и точно оформляют презентацию образами тренеры – визуалы.

3. Сопротивление аудитории

Существуют определенные причины, по которым нас не очень внимательно слушают:

(или даже противодействуют тренеру)

1. «Кто круче».

Сравнение с собой, со своим опытом. «Да что он знает? Вот у меня…»

2. «Чтение мыслей».

«Он имеет в виду это, а на самом деле думает совсем другое».

3. «Подготовка».

Слушающий прокручивает в голове собственное следующее выступление или готовит каверзный вопрос.

4. «Снятие сливок».

Слушающий отмечает только ключевые слова или громкие фразы.

5. «Мечтания».

Человек думает в 4-5 раз быстрее, чем говорит. Промежутки заполняются собственными мыслями.

6. «Наклеить ярлык».

Говорящего человека причисляют к определенной категории еще до его выступления. Называют, например, «болтуном» или «умником» и делают вывод «да что его слушать?».

7. «Советы».

Некоторые любят перебивать и давать советы. «Почему бы тебе не попытаться..», «Мой опыт показывает, что лучше всего…»

8. «Дуэль».

Все замечания принимаются в штыки. Слушателю кажется, что это вызов его способностям или убеждениям.

9. «Испытанная мудрость».

Мешают банальностями и шутками. «Ха! Просто конец света!»,

«Точно! Давайте делить шкуру неубитого медведя».

Признаки агрессивного, пассивного и балансного слушания \ вопрошания

Эмоции:

Невербальные признаки:

Вербальные признаки:

—————————————————————————————————————
Как правильно собирать грибы, как потом вкусно приготовить грибное блюдо. О грибах лучше знать информацию заранее, а потом уж с лукошком в лес))).