Запись телефонных разговоров

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (No Ratings Yet)
Загрузка...

ministatДля того чтобы улучшать собственно работу с клиентами, улучшать сервис и обслуживание, работая непосредственно в телефонном режиме необходимо иметь возможность сначала анализировать рабочие моменты, разговоры и их качество. А сделать это можно используя в работе телефонной системы офиса запись телефонных разговоров.

Точно могу сказать, что в работе колл-центров и компаний, которые в основной своей части работают с клиентами и партнерами только по телефону запись телефонных разговоров, неотъемлемая часть в работе над улучшением и развитием персонала компании, как коммуникаторов и переговорщиков, которое в свою очередь ведет к успеху всю компанию.И конечно знание персонала, о том, что ведется запись улучшает дисциплину в коллективе и снижает утечку информации из офиса.

Кстати, данную систему можно использовать и в домашних условиях, если у вас существует такая потребность. Узнать больше об устройствах для записи телефонных разговоров, получить консультацию специалистов и сделать заказа можно на сайте kotam.net.

Комментировать

Угадай-ка

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (No Ratings Yet)
Загрузка...

Данное упражнение может использоваться в тренинге по ведению телефонных переговоров, в тренинге по обслуживанию клиента по телефону, а так же в обучающих программах направленных на развитие понимая и навыков эффективного общения по телефону, в разделе невербалика.

Цель: демонстрация роли невербального сопровождения и его влияния в процессе телефонного общения. далее »

Комментировать

Оратор

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (No Ratings Yet)
Загрузка...

Данное упражнение может использоваться в тренинге по ведению телефонных переговоров,  обслуживанию клиентов по телефону, а так же в обучающих программах, направленных на развитие понимая и навыков эффективного общения по телефону.

Цель: ввести в тематику информационного блока, посвященным невербальному сопровождению речи.

далее »

Комментировать
Психолог онлайн