Межличностная коммуникация
(1 votes, average: 5,00 out of 5)
Загрузка...|
|
|
Рубрики: Общение
|
Если мы рассмотрим любой разговор который мы вели с родителями, другом, начальником и т.д., то на первый взгляд он нам покажется всего лишь обменом реплик между двумя людьми. Но при пристальном рассмотрении — любой обмен фразами (даже самыми элементарными) процесс сложный и не такой однозначный, как может показаться на первый взгляд.Кодекс поведения в конфликте
(45 votes, average: 4,49 out of 5) Загрузка...|
1. Дайте партнеру “выпустить пар”. Если он раздражен и агрессивен, то нужно помочь ему снизить внутреннее напряжение. Пока это не случится, договориться с ним трудно или невозможно. |
|
Рубрики: Общение
|
Пятнадцать правил поведения в конфликтных ситуациях:Типология и виды конфликтов
(55 votes, average: 3,00 out of 5) Загрузка...|
1. Внутриличностный конфликт |
|
Рубрики: Общение
|
Типы конфликтов:Конфликты
(7 votes, average: 4,00 out of 5) Загрузка...|
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами. далее » |
|
Рубрики: Общение
|
Техника комплимента
(No Ratings Yet) Загрузка...|
|
|
Рубрики: Общение
|
В основе механизма действия комплимента лежит феномен внушения, поэтому проще всего внушить то, о чем человек мечтает. В эффекте внушения посредством комплимента происходит как бы «заочное» удовлетворение мечты человека: «С вашей головой, таких денег заработать можно!», «С твоей фигурой, тебе обеспечен достойный муж!».Но в то же время надо помнить, что комплимент это небольшое преувеличение реальных качеств человека, поэтому тот же комплимент о фигуре, высказанный довольно крупной даме, будет расценен как издевка. Управление конфликтами
(1 votes, average: 5,00 out of 5) Загрузка...|
Мотив – внутренняя психологическая причина вступления людей в конфликт. |
|
Рубрики: Общение
|
Конфликт (от лат conflictus – столкновение) понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий и обычно сопровождающихся негативными эмоциями.Сомнения
(No Ratings Yet) Загрузка...|
Сомнение – это естественное состояние клиента, «продвигающегося» к завершению сделки. Правило 1. Сомнения Клиента необходимо внимательно выслушать. Иногда клиенту бывает достаточно озвучить собственные переживания и опасения, для того чтобы понять их беспочвенность. далее » |
|
Рубрики: Общение
|
