Упражнение Коллекция аргументов

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (5 votes, average: 3,00 out of 5)
Загрузка...

В упражнении отрабатываются навыки убеждения, умение найти аргументы в пользу своей позиции, приходит понимание того, что у любого предложения есть много плюсов.

Время: 20-30 минут.

Размер группы: 7-15 человек.

Описание. Вся группа делится на команды по 3-4 человека.

Тренер дает командам следующие задания. Первая команда должна придумать максимум оправданий, которые можно использовать при опоздании на работу. Вторая группа придумывает максимум оправданий, которые может выдать сотруднику ГАИ водитель, превысивший скорость. Третья группа — оправдания для любовника, которого застал муж. При этом группы не должны критиковать то, что говорится, а просто накидывают приходящие идеи.

Группам дается 10 минут на подготовку, после чего один представитель от каждой группы презентует всей группе то, что было придумано.

Вопросы для обсуждения:

  1. Какие из представленных версий были бы жизнеспособны в реальной жизни?
  2. Почему за несколько минут мы смогли придумать столько идей?
  3. Почему в реальной жизни мы чаще теряемся и не знаем, что сказать?

Вариант. После этого мозгового штурма можно попросить участников придумать аргументы, которые они  могли бы использовать в своей ситуации, — например, типичные ответы на возражения.

—————————————————————————————————————————
Получить руководство по ремонту автомобиля и бесплатную онлайн консультацию можно у профессионалов webautomaster.

Это что-то новое в мире дизайна, а именно бамбуковые обои. Очень красивое и интересное решение для вашего интерьера.

Комментировать

Управление возражениями

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (7 votes, average: 2,00 out of 5)
Загрузка...

Методы управления возражениями.

1.Правильное уклонение от ответов.

  • Уклоняясь от ответов, мы используем следующую структуру переговоров:
    • Раппорт
    • Присоединение к возражению
      • Присоединение голосом
      • Взгляд, направленный в глаза
      • Доброжелательное внутреннее состояние
      • Повторение содержания возражения
      • Иногда возможно изменение формы возражения в самом процессе присоединения
      • Добавление яркости к возражению (калибруя, пока клиент не согласится)
    • “И”
    • Руководство возражением
      • Высказывание своих аргументов
  • Иногда создаются такие конструкции предложения, в первой части которых мы говорим, что “белое является белым”, а во второй части предложения мы утверждаем, что “белое является черным”, и в обоих случаях клиент с нами соглашается. далее »
Комментировать

Ответы на возражения

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (2 votes, average: 2,00 out of 5)
Загрузка...

78433037Построение правильной структуры грамматической конструкции при ответе на возражения.

1. “Но” или “и”

Примеры:

“Это действительно хорошая идея, но…”

“Это действительно хорошая идея, и…”

“Мы говорим о преимуществах использования новой компьютерной системы, и вы наверняка помните, что Вы читали в журналах об этой системе, и Вы придете в восторг, когда поймете, что эта система может сделать для Вашего предприятия”. далее »

Комментировать

Работа с возражениями

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (No Ratings Yet)
Загрузка...

Прежде чем перейти к тому как работать с возражениями мы изначально рассмотрим природу возникновения возражения. И так, философия возражения и ее основные принципы:

  • Все ответы на вопросы “как можно что-нибудь продать клиенту” находятся в самом клиенте.
  • Намного легче продать клиенту то, что ему необходимо, и то, что он хочет купить, нежели то, что ему не нужно, и то, чего он покупать не хочет.
  • Часто возражение покупателя является нормальной защитной реакцией на то, что продавец пытается ему “всунуть” нечто такое, что ему вовсе не нужно.
  • Наличие возражений, особенно когда их много, свидетельствует о том, что клиент на самом деле хочет совершить покупку.
  • Принцип позитивного намерения: “В основе любого решения, принимаемого человеком, лежит, по его мнению, позитивное намерение”.
  • Карта не является территорией.

Анализ содержания возражений – использование позиции восприятия. далее »

Комментировать

Возражения

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (1 votes, average: 3,00 out of 5)
Загрузка...

возраженияРабота с возражениями — естественная часть работы с клиентом. Если у клиента появляются возражения, значит он заинтересовался предлагаемым вами продуктом. Структура работы с возражениями. далее »

Комментировать
Психолог онлайн