Упражнение Коллекция аргументов
В упражнении отрабатываются навыки убеждения, умение найти аргументы в пользу своей позиции, приходит понимание того, что у любого предложения есть много плюсов. Время: 20-30 минут. Размер группы: 7-15 человек. Описание. Вся группа делится на команды по 3-4 человека. Тренер дает командам следующие задания. Первая команда должна придумать максимум оправданий, которые можно использовать при опоздании на работу. Вторая группа придумывает максимум оправданий, которые может выдать сотруднику ГАИ водитель, превысивший скорость. Третья группа — оправдания для любовника, которого застал муж. При этом группы не должны критиковать то, что говорится, а просто накидывают приходящие идеи. Группам дается 10 минут на подготовку, после чего один представитель от каждой группы презентует всей группе то, что было придумано. Вопросы для обсуждения:
Вариант. После этого мозгового штурма можно попросить участников придумать аргументы, которые они могли бы использовать в своей ситуации, — например, типичные ответы на возражения. ————————————————————————————————————————— Это что-то новое в мире дизайна, а именно бамбуковые обои. Очень красивое и интересное решение для вашего интерьера. |
Рубрики: Коммуникативные упражнения
|
Управление возражениями
Методы управления возражениями.1.Правильное уклонение от ответов.
|
Ответы на возражения
Построение правильной структуры грамматической конструкции при ответе на возражения.1. “Но” или “и”Примеры: “Это действительно хорошая идея, но…” “Это действительно хорошая идея, и…” “Мы говорим о преимуществах использования новой компьютерной системы, и вы наверняка помните, что Вы читали в журналах об этой системе, и Вы придете в восторг, когда поймете, что эта система может сделать для Вашего предприятия”. далее » |
Работа с возражениями
Прежде чем перейти к тому как работать с возражениями мы изначально рассмотрим природу возникновения возражения. И так, философия возражения и ее основные принципы:
Анализ содержания возражений – использование позиции восприятия. далее » |
Возражения
Работа с возражениями — естественная часть работы с клиентом. Если у клиента появляются возражения, значит он заинтересовался предлагаемым вами продуктом. Структура работы с возражениями. далее » |
Рубрики: Общение
|